Los eslovacos están adoptando cada vez más las tecnologías digitales, lo que va de la mano con la creciente confianza en las operaciones bancarias en el espacio digital. Según una encuesta del Eurobarómetro, hasta el 61 % de los eslovacos confían en la banca online. Según él, las personas utilizan la banca en línea, las aplicaciones móviles y también los servicios financieros en general en un entorno digital y lo consideran seguro. Dentro de la media europea, hasta el 73% de los europeos confían en la banca online.
La confianza se ve reforzada por la simplicidad y la seguridad.
Al mismo tiempo, los eslovacos creen no solo en las tecnologías digitales, sino también en las propias instituciones bancarias, según la Comisión Europea. Están digitalizando cada vez más sus servicios. El propio proceso de digitalización también se ha visto acelerado por la pandemia del coronavirus, que ha afectado no solo a la banca online, sino también a las transacciones sin efectivo.
„Por confianza, pero también por el uso cada vez más frecuente de las tecnologías digitales, como las aplicaciones móviles, la banca en línea o los pagos con teléfono móvil y reloj, contribuyen no solo a un alto nivel de seguridad, sino también a su facilidad de operación. En el campo digital, ya no solo estamos ingresando transferencias de pago, sino que aquí también se están transfiriendo productos más complejos. Hoy en día, la apertura de una cuenta móvil, los pagos digitales, la obtención de un préstamo, la solicitud de una hipoteca o la inversión en fondos mutuos se pueden organizar con solo unos pocos clics en la aplicación.Y« dice Linda Falko Galikova, Directora de Relaciones Públicas de 365.bank.
En los países vecinos, la confianza en los servicios en línea es comparable a la de Eslovaquia. En la República Checa y Hungría, el 61 % de los clientes bancarios confían en los servicios digitales, en Austria un poco más, el 69 %, y en Polonia incluso el 77 % de los encuestados en la encuesta del Eurobarómetro.
Innovación y seguridad en uno
La confianza y la seguridad de las soluciones digitales son barcos conectados. Un ejemplo típico de una tecnología de seguridad que las personas también usan en la vida cotidiana es la biometría facial.
„En cuestión de segundos, los sistemas pueden analizar y evaluar una serie de entradas, lo que da como resultado una verificación rápida y confiable de la identidad y la «vitalidad» de una persona. En los bancos, la biometría facial rastrea unos 30 puntos de referencia. El algoritmo evalúa la posición y la forma de los ojos, la nariz, los pómulos y la barbilla, que compara con la foto del documento de identidad.«dice Ján Záboursk, Director de Comunicaciones de Innovatrics. Según Valko Gáliková, hasta 6 de cada 10 clientes bancarios utilizan la biometría en forma de huellas dactilares o escaneo facial. Esto se refiere principalmente a situaciones como la creación de una cuenta, el desbloqueo de una aplicación o los pagos móviles. Al configurar una cuenta digitalmente, la biometría facial también es una preferencia del cliente sobre una videollamada clásica. Según 365.bank, hasta el 85% de los clientes utilizan este método de verificación de identidad en línea.
